Os bastidores do poder em Brasília foram sacudidos por novas revelações, nesta terça-feira (19), que expõem as profundas contradições do discurso moralista de figuras de destaque da extrema direita brasileira. Informações divulgadas pelo site Intercept Brasil trazem à tona áudios e conversas que ligam diretamente o deputado federal Mario Frias (PL-SP) ao banqueiro Daniel Vorcaro, do Banco Master.

O estopim da nova crise é o financiamento de “Dark Horse”, o longa-metragem que pretende retratar a vida do ex-presidente Jair Bolsonaro. No entanto, o ponto angular da questão não reside no financiamento da obra em si, mas sim no emaranhado de mentiras que desmoronou com o vazamento das gravações.

Ex-secretário de Cultura do Governo Bolsonaro e atual deputado, Mario Frias sempre se posicionou como um ferrenho crítico de alianças espúrias e do uso de grandes capitais para fins políticos. Contudo, os áudios interceptados mostram uma realidade bem diferente: neles, Frias mantém contato direto com Daniel Vorcaro, chegando a agradecer explicitamente ao banqueiro pelo apoio financeiro e logístico à produção de “Dark Horse”.

Há pouco tempo, logo após a divulgação dos áudios entre Vorcaro e Flávio, Mario Frias disse que o banqueiro não havia dado “um único centavo” para a produção do longa. Agora, já apresenta uma nova versão.

Efeito Dominó

O caso de Frias não é um fato isolado; ele vem a calhar e se conecta diretamente com o modus operandi de outros membros do clã Bolsonaro. Recentemente, a defesa de Flávio Bolsonaro (incluindo declarações de figuras ligadas ao seu entorno, como Ester) negou veementemente qualquer tipo de relacionamento ou proximidade com Vorcaro.

Na rede de contradições, aparece a verdade gravada; contra fatos não há argumentos. A linha de defesa ruiu por completo após o vazamento de áudios anteriores, nos quais o próprio Flávio Bolsonaro aparece solicitando recursos financeiros diretamente ao banqueiro.

A Corrida pela Justificativa

Pressionados pelas evidências incontestáveis do Intercept Brasil, ambos os parlamentares se encontram agora em uma posição defensiva incômoda. O cenário atual nos bastidores é de gerenciamento de crise: aliados e assessores tentam, a todo custo, arquitetar uma narrativa ou justificativa plausível para tentar explicar o tamanho da contradição perante o seu eleitorado.

O episódio deixa claro que, no teatro político, o discurso público de austeridade e independência muitas vezes serve apenas como cortina de fumaça para os velhos acordos de compadrio financeiro. Resta saber se a base eleitoral aceitará as explicações ou se o peso dos áudios falará mais alto.

Por Valter Nogueira

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A base institucional do avanço do Banco Master remete ao governo de Jair Bolsonaro e ao Banco Central. Investigações apontam que a expansão e a posterior regularização de operações da instituição financeira ocorreram sob a gestão de Roberto Campos Neto na presidência do BC.

A homologação e o reconhecimento de atos ligados ao banco, assinados durante o período de transição regulatória, a partir de setembro de 2019, são apontados por investigadores como o marco inicial que permitiu ao Master atingir o patamar que culminou na posterior intervenção/liquidação.

O BC sob Campos Neto é citado como o órgão que deu a chancela necessária para o funcionamento e expansão da instituição, mesmo diante de alertas sobre a liquidez do Master.

Em seguida, aparece a operação e o trânsito pelo Governo do Rio de Janeiro, ainda na gestão de Pesão – apontado como boneco manipulado pelo clã Bolsonaro. Isto é, o esquema também fincou raízes em solo fluminense. Os tentáculos do banco passaram por aportes e movimentações junto ao Governo do Rio de Janeiro e suas estatais (como a Cedae).

O envolvimento da máquina pública fluminense envolve sindicâncias para apurar como recursos foram direcionados ou aportados no banco de Daniel Vorcaro, misturando interesses da cúpula do governo local com a liquidez da instituição financeira.

Em paralelo, surge o ‘operador político’. O senador Ciro Nogueira (PP-PI), ex-ministro da Casa Civil de Bolsonaro e uma das principais lideranças do Centrão, emergiu nas investigações da PF (como a Operação Compliance Zero) como o “destinatário central” de repasses financeiros.

Neste contexto, mesadas e nenefícios. Diálogos obtidos no celular de Vorcaro apontam para suspeitas de uma mesada de R$ 500 mil mensais paga ao senador, além do usufruto de imóveis de luxo e viagens internacionais custeadas pelo banqueiro.

Moeda de troca

Banqueiro não é generoso por acaso. Entra em esquema em troca de benefícios. Nesse sentido, entra em cena o que é denominado ‘Articulação Política/Legislativa. Nesse campo, Ciro Nogueira atuou na defesa dos interesses do Master no Congresso Nacional, chegando a propor emendas (conhecidas nos bastidores como “Emenda Master”) para alterar regras do Fundo Garantidor de Créditos (FGC).

Distrito Federal

A ramificação em Brasília envolve diretamente o governador do Distrito Federal, Ibaneis Rocha, e as conexões políticas locais, incluindo o Banco de Brasília (BRB). A diretoria de fiscalização do Banco Central e as investigações cruzaram dados de episódios em que agentes ligados ao GDF e ao banco estatal do DF mantinham proximidade e trânsito com os operadores do Banco Master, unindo o poder executivo da capital federal aos interesses do grupo econômico de Vorcaro.

Núcleo familiar e projetos

O senador Flávio Bolsonaro (PL-RJ) aparece no topo da pirâmide de conexões políticas do escândalo. A relação é tanto política quanto financeira. Primeiro, a aliança eleitoral em que Ciro Nogueira vinha sendo desenhado como o “vice dos sonhos” na chapa de Flávio Bolsonaro para as eleições de 2026. O avanço das investigações sobre Ciro abalou, calro, essa estratégia.

Reportagens e investigações, como as reveladas pelo The Intercept Brasi, apontaram áudios, mensagens e transferências que ligam Flávio Bolsonaro à cobrança de valores junto a Daniel Vorcaro. No áudio, Flávio fala do filme e, também, cita outras contas (“cheio de contas pra pagar”) – o áudio revela relação de proximidade financeira com o banqueiro.

O dinheiro teria como destino o financiamento de projetos de propaganda e de blindagem política, incluindo a produção do filme “Dark Horse”, inspirado em Jair Bolsonaro, além de repasses a marqueteiros e influenciadores digitais para atacar o Banco Central e desviar o foco das investigações.

Resumo

O caso do Banco Master ilustra um ecossistema onde a facilitação regulatória inicial no Banco Central (Campos Neto/Bolsonaro) abriu portas para a captação de recursos públicos em governos estaduais (Rio de Janeiro e DF/Ibaneis), sustentada pela forte articulação e lobby financeiro do Centrão (Ciro Nogueira) com o objetivo final de subsidiar e blindar o núcleo político da extrema-direita (Flávio Bolsonaro).

Por Valter Nogueira

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O caso do Banco Master transformou-se numa ameaça política de grandes proporções contra o núcleo de poder que sustenta a direita, a extrema direita e o Centrão no Brasil de 2026. Mais do que isso, envolve figuras próximas ao bolsonarismo.

Em paralelo, claro, aliados do senador Ciro Nogueira já começam a abandonar o barco. Presidente do partido Progressistas, Ciro começa a enfrentar um processo de isolamento político.

Em recente artigo, publicado no Valor Econômico, a jornalista Maria Cristina Fernandes aponta um sinal político sobre o tamanho da crise.

Ao comentar a troca de advogado de Ciro Nogueira apenas quatro dias depois da operação de busca e apreensão realizada pela Polícia Federal, a jornalista sugere que o senador ainda não encontrou uma estratégia consistente de defesa.

Mais do que atingir o senador, o escândalo revela o abalo de uma engrenagem inteira de poder.

Em outras palavras, o que está sob pressão não é apenas um senador influente. É a máquina política que ele ajudou a sustentar: o bolsonarismo, o Centrão, o presidencialismo de negócios e parte das alianças eleitorais que tentam chegar ao Palácio do Planalto em 2026.

Flávio Bolsonaro

A imagem da extrema direita só piora após o site Intercept publicar áudios nos quais o senador Flávio Bolsonaro pede a Daniel Vorcaro, do Banco Master, por dinheiro para completar um filme sobre a história do pai – o ex-presidente Jair Bolsonaro.

Nesse diapasão, Romeu Zema – ex-governador de Minas Gerais e pré-candidato a presidente – , externou indignação ante a atitude de Flávio Bolsonaro.

Em vídeo publicado no Instagram após a repercussão do caso, Zema afirmou que a postura do filho do ex-presidente compromete o discurso da direita contra o governo do presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT).

Rachadinhas

Não é de admirar, pois Flávio já havia sido citado no escândalo das “rachadinhas” quando então deputado estadual no Rio de Janeiro.

A propósito, por onde anda Fabrício Queiroz – pivô do escândalo da rachadinha no gabinete do Zero Um?

Última notícia dá conta de que Queiroz, agora, atua como subsecretário de Segurança e Ordem Pública em Saquarema, no Rio de Janeiro, desde o início de 2025.

Reflexão

Na condição de jornalista e, sobretudo, de cidadão brasileiro devo dizer que trato deste assunto com tristeza. A constatação de que a corrupção no país envolve políticos de A a Z reflete negativamente na imagem do Brasil. Pior, atinge o contribuinte, o cidadão de bem e, mais ainda, as pessoas que mais precisam.

É preciso passar o país a limpo…

Por Valter Nogueira

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O anúncio do inquilino da Casa Branca foi feito justamente no Dia dos Trabalhadores, marcado na ilha por uma manifestação em Havana para “defender a pátria” e denunciar as ameaças de agressão militar dos Estados Unidos.

Também na sexta-feira, Donald Trump disse que poderia posicionar o porta-aviões americano, “de volta do Irã”, a cerca de 90 metros da costa da ilha caribenha. Segundo Trump, Cuba representa uma “ameaça extraordinária” para a segurança nacional dos Estados Unidos.

Detalhadas em um decreto presidencial, as novas sanções dirigem-se especificamente a bancos estrangeiros que colaboram com o governo cubano e impõem restrições migratórias.

As medidas visam aumentar a pressão sobre Havana, mergulhada em uma grave crise econômica devido ao bloqueio petrolífero imposto por Washington.

Contraponto

O presidente cubano, Miguel Díaz-Canel, rejeitou as novas sanções e qualificou o bloqueio como “genocida” em uma mensagem no X. “Hoje, o governo dos #EUA anunciou novas medidas coercitivas que reforçam o brutal #BloqueioGenocida, como evidência de sua pobreza moral…”, escreveu Díaz-Canel.

“Nenhuma pessoa honesta pode aceitar a desculpa de que #Cuba seja uma ameaça para esse país”, acrescentou, acusando Washington de ter uma “conduta intimidatória e arrogante”.

Reflexão

A maioria das nações democráticas não esconde o desejo de ver uma mudança de regime na ilha cubana. Contudo, nada justifica a violência, a imposição de novas sanções e a ameaça de intervenção pregada pelo “todo poderoso” Donald Trump.

Última

Vire e mexe, Trump aponta um país como “ameaça” aos Estados Unidos. No caso, vale pinçar a recente declaração de Giorgia Meloni, primeira-ministra da Itália. Provocada por Donald, a premier italiana foi direta ao ponto: “Cinco países têm armas nucleares, apenas uma nação as usou”.

Então, quem realmente representa ameaça ao mundo!?

Por Vater Nogueira

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O governo calculava ter o apoio de 45 senadores, perspectiva que foi por água abaixo após a apuração dos votos. Agora, o chefe do Poder Executivo terá de encaminhar uma nova indicação para a vaga, que precisará passar novamente pelo crivo do Senado.

Especialistas políticos de plantão apontam que a decisão do Senado foi resultado de uma tensão crescente entre o Congresso e o Palácio do Planalto, além de um longo processo de desgaste da cúpula do Judiciário. A rejeição de Messias implica que o presidente Lula precisará recalcular sua rota quanto à escolha de um novo nome para a vaga no STF.

Foi um dia de expectativa! Mais cedo, a Comissão de Constituição e Justiça (CCJ) do Senado tinha aprovado a indicação do advogado-geral da União por 16 votos favoráveis e 11 contrários. Em seguida, o nome seguiu para o plenário, mas foi rejeitado por 42 votos contrários e 34 favoráveis. Para ser aprovado ao STF, o indicado precisava do apoio de ao menos 41 dos 81 senadores — maioria absoluta.

Protocolo

A Constituição de 1988 estabelece que a indicação de ministros ao STF deve ser aprovada pelo Senado. O processo começa com sabatina na CCJ e se encerra com votação em plenário. Com a rejeição, o presidente da República deve indicar outro nome para a mesma vaga, submetendo-o novamente à aprovação da maioria absoluta dos senadores. A escolha é uma prerrogativa do chefe do Executivo.

Grandeza do Reconhecimento

Ninguém gosta de perder, mas na democracia é assim: às vezes, é dia de vitória; outras vezes, a pessoa se depara com a derrota. Contudo, o mais importante é reconhecer a derrota, assim como o fez Jorge Messias – ato de grandeza.

Ao contrário de extremistas reacionários, Messias, o Jorge, reconheceu a derrota e a soberania do Senado – não culpou ninguém; muito menos atribuiu a derrota à urna eletrônica, por exemplo.

Por Valter Nogueira

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O acerto de ontem não pode servir de manto sagrado para encobrir possíveis crimes cometidos hoje.

É preciso virar a página, é preciso olhar para frente. Contudo, o povo brasileiro deve ter a consciência de que ninguém, absolutamente ninguém, está acima da lei, da Constituição, principalmente os ministros das Cortes Superiores de Justiça – estes devem ofertar à sociedade condutas, ações e julgamentos exemplares.

Em outras palavras, a lei deve alcançar a todos; todos aqueles que comentem erros. Passou da hora do povo brasileiro exigir o que está na lei. Agora, claro, sem as paixões políticas e ideológicas, até porque a crise moral atual parece envolver figuras de A a Z.

Na esteira da crise, faz-se necessário revisitar a nossa história. O Brasil convive com uma história política marcada por uma transição incompleta entre o império e a república. A monarquia foi abolida em 1889, mas a mentalidade de “Corte” permaneceu enraizada nas instituições.

A elite política frequentemente “confunde” o patrimônio público com o privado, cercando-se de privilégios que contrastam drasticamente com a realidade socioeconômica da população. O aparato estatal brasileiro é desenhado para oferecer um nível de conforto aos seus altos funcionários que encontra poucos paralelos em democracias desenvolvidas.

Essas “mordomias” não são apenas luxos eventuais, mas benefícios institucionalizados.

Jatos da FAB

O uso de jatos da Força Aérea Brasileira para deslocamentos de ministros e chefes de poderes é um dos símbolos mais visíveis desse descolamento. Embora justificado por segurança, o uso frequente para fins que beiram o privado — como feriados e eventos sociais — reforça a imagem de uma nobreza moderna.

Congresso

O Brasil possui uma das estruturas parlamentares mais caras do mundo. Deputado federal e senador têm à disposição dezenas de cargos comissionados, permitindo a criação de verdadeiros “feudos” de influência política custeados pelo contribuinte.

Verbas indenizatórias e penduricalhos é uma afronta ao trabalhador. Além do salário nominal, a elite política e do alto funcionalismo (incluindo o Judiciário) beneficia-se de uma miríade de auxílios: moradia, alimentação, combustível e saúde integral.

Enquanto o cidadão comum enfrenta filas em serviços básicos, a elite política vive em uma “bolha de Brasília”, onde a infraestrutura é de primeiro mundo e os custos são socializados. Essa estrutura é um projeto de poder que garante que, independentemente da ideologia no governo, a classe política permaneça como uma casta protegida.

Desafio

O desafio de reformar o Estado não passa apenas pela eficiência fiscal, mas pela necessidade de desmantelar uma cultura de privilégios que faz com que o poder seja visto como um prêmio, e não como um serviço. Sem a equiparação dos direitos e deveres entre representantes e representados, o abismo entre a “Praça dos Três Poderes” e as ruas continuará a alimentar o ceticismo democrático.

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Guerra dos Cem Anos e Guerra da Tríplice Aliança ilustram bem o introito desta análise.

Acontece que o mundo gira! As táticas e técnicas bélicas também mudam. Em outras palavras, é possível observar que, nos conflitos das últimas décadas, surge um padrão semântico inegável: o nome da guerra é, quase invariavelmente, o nome do país que foi invadido/agredido ou que serve de palco para a destruição.

Da Guerra do Vietnã à Guerra da Ucrânia, a nomenclatura moderna revela muito sobre a natureza geopolítica do nosso tempo e sobre quem detém o poder de narrar a história, o que especialistas denominam de “Geografia do Agredido”.

Guerra do Iraque (2003), Guerra do Afeganistão (2001) etc! O que isso nos revela? Aponta que o nome do país funciona como um marcador geográfico da “intervenção”. Nestes casos, as potências agressoras (lideradas pelos EUA e aliados) raramente viram o conflito chegar às suas próprias fronteiras.

Ao batizar o conflito com o nome do território invadido, cria-se uma percepção de que o “problema” é localizado. A guerra não é “dos Estados Unidos”, mas sim “no Iraque”. Isso gera algumas consequências psicológicas e políticas, tais como externalização do conflito e identificação da vítima.

No primeiro caso, para o cidadão do país invasor, a guerra acontece em um lugar distante, reforçando a ideia de que o seu país é apenas um “agente de ordem” em uma terra alheia. Quanto a identificação da vítima, ironicamente, o nome acaba por imortalizar o sofrimento daquela nação específica. O solo agredido torna-se o substantivo que define a tragédia.

O exemplo mais recente e evidente é a Guerra da Ucrânia. Embora a agressora seja a Rússia, o conflito não leva o nome do invasor. Chamar de “Guerra da Ucrânia” destaca onde o sangue está sendo derramado e onde as infraestruturas estão sendo destruídas.

Em paralelo, e de forma curiosa, a Rússia tentou impor sua própria nomenclatura — “Operação Militar Especial” — em uma tentativa clara de fugir do peso semântico da palavra “guerra” e de evitar que o nome do próprio país fosse associado a uma agressão direta perante a opinião pública interna.

Por que não “Guerra da Rússia” ou “Guerra dos EUA”?

O leitor pode e dever se perguntar por que raramente dizemos “A Guerra da Rússia” (para se referir à invasão na Ucrânia) ou “A Guerra Americana” (como os vietnamitas, aliás, chamam o que conhecemos como Guerra do Vietnã)?

Acontece que a mídia global, muitas vezes sediada em potências ocidentais, tende a nomear os conflitos pelo local da crise. Nomear uma guerra com o nome do agressor seria um veredito de culpa imediato. Ao usar o nome do país agredido, a linguagem mantém uma aparência de “neutralidade geográfica”, mesmo que a agressão seja clara.

Resumo da ópera

Dizer “Guerra da Ucrânia” ou “Guerra do Irã” é um lembrete de que, na geopolítica atual, o prestígio de ser o “palco” de uma guerra é uma tragédia que marca o nome de uma nação para sempre, enquanto o agressor, muitas vezes, consegue manter seu nome fora do título do livro da história.

Por Valter Nogueira

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É inegável que a construção de um novo aeroporto em Forte Velho surge como uma proposta visionária, mas estrategicamente viável para o desenvolvimento da Paraíba. Com o avanço do projeto Ponte do Futuro, que interligará as cidades de Cabedelo, Santa Rita e Lucena, a região deixará de ser um recanto isolado para se tornar um dos principais eixos logísticos do Nordeste.

A construção promoveria uma revolução quanto aos aspectos de integração e acessibilidade. O projeto da Ponte do Futuro não é apenas uma obra de mobilidade, mas um complexo viário que transformará a dinâmica de transporte no estado.

Quanto à acessibilidade, a nova infraestrutura garantirá uma conexão rápida entre o porto, as principais rodovias (BR-101 e BR-230) e a zona norte da Grande João Pessoa.

Ter um aeroporto próximo ao complexo da ponte permitiria uma integração sem precedentes entre os modais aéreo, marítimo (Porto de Cabedelo) e rodoviário.

No quesito topografia e localização, a parte alta de Forte Velho oferece vantagens geográficas significativas, o que garantirá ao novo aeródromo segurança operacional e expansão.

Na segurança, a altitude elevada em relação ao nível do mar e a baixa densidade de obstáculos verticais facilitam a aproximação e decolagem de aeronaves. Sobre expansão, diferente do atual Aeroporto Castro Pinto, que enfrenta limitações de crescimento devido à urbanização ao redor, Forte Velho possui grandes áreas ainda subutilizadas que permitem um planejamento de longo prazo.

Mirando o futuro

É bem verdade que o Aeroporto Castro Pinto, ainda, atenda bem à demanda atual. No enanto, a projeção de crescimento do turismo e do transporte de cargas na Paraíba exige uma alternativa. O novo aeroporto poderia ser especializado em transporte de cargas e manutenção, aproveitando a proximidade com o Polo Industrial de Santa Rita.

Turismo

A região norte do litoral paraibano (Lucena e Baía da Traição) está em plena expansão turística; um aeroporto deste lado do estuário do Rio Paraíba facilitaria o acesso a esses destinos.

Impulso Econômico

A instalação de um aeroporto em Forte Velho funcionaria como um vetor atrativo de investimentos e, por conseguinte, polo gerador de emprego e renda, desde a construção até a operação de serviços aeroportuários e alfandegários. Tudo isso sem deixar de pensar na volarização imobiliária; o distrito passaria por um processo de requalificação urbana, atraindo hotéis, centros de distribuição e serviços.

Perspectiva

Na esteira da Ponte do Futuro, projetar um aeroporto em Santa Rita é pensar na Paraíba das próximas décadas. É transformar uma obra de ligação em um verdadeiro Hub de Desenvolvimento, posicionando o estado como um protagonista logístico no cenário nacional.

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Neste início de abril, agências de notícia reportam que a defesa antiaérea iraniana abateu dois caças americanos – fato confirmado pelo Pentágono.

A notícia sacudiu o mundo militar. Em outras palavras, a defesa aeroespacial iraniana conseguiu o que muitos consideravam improvável: a interceptação e o abate de vetores de alta tecnologia dos Estados Unidos.

A República Islâmica do Irã tem utilizado uma combinação de defesa antiaérea avançada, guerra eletrônica e resiliência estratégica para desafiar a supremacia aérea ocidental.

De forma direta, um caça F-15E Strike Eagle da Força Aérea dos EUA foi abatido sobre o território iraniano. O incidente, confirmado por fontes do Pentágono, resultou em uma complexa operação de busca e resgate.

A surpresa no campo/espaço de batalha não parou no F-15E Strike Eagle…

O golpe mais significativo, talvez, tenha sido o relato do abate de um F-35, o caça de quinta geração alardeado por sua tecnologia stealth (invisível ao radar). O uso de sistemas de radar de frequência múltipla e sensores infravermelhos permitiu ao Irã rastrear e atingir a aeronave, quebrando a aura de “invencibilidade” do jato mais caro da história.

Ainda tem mais: um A-10 Thunderbolt II caiu na região do Golfo Pérsico quase simultaneamente, evidenciando o alto desgaste e o risco operacional em uma zona de defesa saturada.

Estratégia de defesa

A resistência iraniana não se baseia apenas em força bruta, mas em uma doutrina de “Defesa Ativa”. O país investiu décadas no desenvolvimento doméstico de sistemas de mísseis terra-ar (SAM), como o Bavar-373 (comparado ao S-300/S-400 russo) e o Khordad-15.

Esses sistemas são projetados especificamente para negar o acesso ao espaço aéreo (Anti-Access/Area Denial – A2/AD), forçando os adversários a operar em condições de alto risco, onde a vantagem tecnológica é mitigada pelo volume de fogo e pela inteligência de sinais.

Mudança de paradigma

O abate de aeronaves de ponta sinaliza uma mudança de paradigma. O poderio israelo-americano, embora ainda vastamente superior em termos nominais, encontrou no Irã um adversário que aprendeu a lutar na “zona cinzenta”.

A resistência iraniana prova que a tecnologia, por mais avançada que seja, não sinônimo de domínio absoluto. No cenário de 2026, a soberania aérea é disputada centímetro a centímetro, e o Irã deixou claro que o preço para desafiar seu espaço aéreo será pago com os destroços de máquinas que antes eram consideradas intocáveis.

Por Valter Nogueira

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Quando uma cidade decide crescer pelo turismo, ela deixa de vender apenas destinos e passa a vender experiências. E quem entrega essa experiência não é o prefeito ou o secretário, mas o recepcionista, o garçom e o vendedor ambulante.

A hospitalidade tem que ser encarada como diferencial competitivo. Em um mercado globalizado, praias e monumentos históricos existem em muitos destinos. O que faz um turista retornar e indicar o destino é o acolhimento.

A qualificação profissional transforma o atendimento de “transacional” para “relacional”. O profissional qualificado é um embaixador da cidade. Ele sabe indicar o melhor prato, contar a história da praça e orientar sobre segurança.

Na esteira da qualificação, há um importante item voltado ao setor informal, a saber: a padronização. Ela nos remete à uniformes e ou jaleco padrão. A estética de uma cidade turística passa pela organização. Por vezes, o setor informal (como os camelôs e vendedores de praia) é visto como uma nódoa na paisagem urbana. No entanto, os trabalhadores de setor são parte vital da economia local.

A implementação de um uniforme ou jaleco padrão para esses trabalhadores traz benefícios imediatos, a exemplo de segurança para o turista. Isto é, o visitante identifica rapidamente quem é um prestador de serviço autorizado, reduzindo o medo de abordagens indevidas.

Para o trabalhador, o uniforme confere autoridade e orgulho. Ele deixa de ser “alguém vendendo algo” para se tornar parte integrante do segmento turístico.

É bem verdade que a padronização não deve ser apenas estética. Assim, o jaleco deve vir acompanhado de um crachá de identificação e, claro, só entregue após o vendedor passar por uma oficina básica de atendimento e boas práticas de higiene.

Pie fim, há também a higiene visual. Uma padronização de cores e logos ajuda a limpar o visual da cidade, transmitindo uma imagem de organização e cuidado governamental. Neste quesito, menos é mais!

Última

Investir em pessoal é investir no futuro. A qualificação gera um círculo virtuoso que beneficia todos os envolvidos. Uma cidade que cresce no turismo sem qualificar seu povo é uma cidade que cresce sem alma.

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